Excluir pelo aplicativo
Se você ainda consegue entrar na sua conta, siga estes passos no Plynep:
- Abra o aplicativo e entre com o e-mail e a senha da sua conta Plynep.
- Toque na sua foto ou ícone de perfil para abrir a tela Perfil.
- Role a tela e toque em Excluir conta e dados.
- Na confirmação, digite EXCLUIR e informe a senha da conta.
- Toque em Excluir conta. Aguarde a conclusão da operação.
Ao concluir, você sai da conta e volta à tela inicial. Se aparecer um erro, a exclusão pode não ter sido concluída; tente novamente ou use o contato abaixo.
Entrava com o Google e não tem senha? Na tela de login, toque em Esqueci a senha e use o mesmo e-mail. Você receberá um link para criar uma senha e, com ela, poderá excluir a conta pelo app.
Sem acesso ao aplicativo?
Você também pode solicitar a exclusão da conta Plynep e dos dados associados enviando um e-mail para plynepapp@gmail.com. Se possível, envie a mensagem do mesmo endereço cadastrado na conta. Informe o e-mail da conta e peça a exclusão; não envie senha nem códigos de acesso.
Se você não tiver acesso ao endereço cadastrado, explique isso no pedido para que possamos verificar a titularidade da conta. Você receberá a resposta por e-mail.
Quais dados são excluídos?
A exclusão da conta apaga, nos servidores do Plynep:
- sua conta e seu perfil (e-mail, nome e foto);
- todas as sessões e os aparelhos conectados;
- os acessos por IA (MCP) que você criou, que deixam de funcionar na hora;
- os convites enviados e recebidos;
- os quadros criados por você, com todo o conteúdo;
- as imagens, os arquivos e os vídeos que você enviou.
Sua participação nos quadros de outras pessoas é encerrada. O conteúdo desses quadros pode permanecer para preservar o trabalho dos demais participantes. As cópias de segurança do banco de dados são renovadas diariamente; os dados excluídos deixam de existir nelas em até 14 dias.
Ao excluir pelo aplicativo, os dados locais deste dispositivo também são apagados. Um pedido feito por e-mail não apaga dados guardados somente no seu aparelho: para removê-los, limpe os dados do aplicativo ou desinstale-o. Desinstalar o app, por sua vez, não exclui a conta nem os dados já sincronizados na nuvem.
Se alguma informação precisar ser mantida para cumprir uma obrigação legal ou tratar uma solicitação pendente, explicaremos isso na resposta ao pedido. Para dúvidas sobre dados pessoais específicos, use o mesmo contato.
Usou o app sem criar uma conta?
No modo sem login, seus dados ficam no dispositivo e não existe uma conta Plynep para excluir. Para apagá-los no app, abra Perfil → Apagar dados deste dispositivo. Você também pode limpar os dados do aplicativo nas configurações do aparelho ou desinstalá-lo.
Leia também a política de privacidade do Plynep.